Bransch/Produkter:
Omsorg
Service
Tjänster
Lillemor Wiklund kom till Södermalms Hemtjänst år 2001. Företaget var då ganska kaotiskt med väldigt lite struktur. I sin tjänst som verksamhetschef tog hon på sig ett tufft jobb för att förändra organisationen till det bättre.
- Jag kom från en helt annan värld. Visserligen hade jag jobbat inom hemtjänst på 60- och 70-talet men efter det har jag bland annat arbetat på Röda Korset vilket var en bra erfarenhet att ha med sig, säger Lillemor.
Förändringarna har drastiskt förbättrats sedan Lillemor startade. Nu är kvalitet och säkerhet för både hemtjänstmottagare och personal ledstjärnan i arbetet. Företaget privatiserades 2008 genom att tre verksamhetschefer - Lillemor Wiklund, Harry Charalambous och Sonja Gaugl - gick samman. Sammanslagningen har möjliggjort en annan flexibilitet än vad som gavs under den kommunala tiden. Tre enheter, indelade i tre team, har gått samman under namnet Södermalms hemtjänst. Varje team har sin egen verksamhetschef och tillsammans har de 180 anställda och 100 timanställda. De är geografiskt placerade i arbetslokaler inom Södermalms stadsdelsnämnd för att finnas nära hemtjänstmottagarna (gamla Maria/Gamla Stan).
- Vårt motto är att finnas nära tillhands utifall det händer något eller att ett larm går. Personalen är våra vardagshjältar! förklarar Lillemor.
En av enheterna tog hem priset för Stockholms Stads Kvalitetsutmärkelse.
- Vi vann för att det vi gjorde var att jobb med bra rutiner. En verksamhet utan rutiner stoppar trygghet hos medarbetarna. Det ska vara allt ifrån att veta hur det ska se ut på morgonen när man kommer, vad gör man om någon i personalen är sjuk - man får ju inte glömma någon pensionär. Eller vad man gör om någon pensionär är avliden i bostaden? Personalen måste veta precis vad man gör i en sådan situation. De kan komma till de mest kaotiska situationer så därför är det viktigt att våra medarbetare vet hur de ska agera i olika situationer.
Enligt Lillemor finns det dock en hel del kvar att jobba på. En av dem är utbildningarna som ges.
- Vi är missnöjda med den utbildningen som finns idag för hemtjänsten. En gammal traditionell utbildning som inte stämmer när man kommer ut i verkligheten. Vi har startat en verksamhetsanpassad utbildning, - Södermalms Hemtjänstskola - en yrkesutbildning för hemtjänsten. Vi har börjat med kosten. All personal skall även få en utbildning inom jämställdhet, etik och hjälpmedelskunskap.
Inför framtiden så krävs det enligt Lillemor en mycket större satsning på hemtjänsten. Inom en 20-års period kommer 80-åringarna fördubblas.
- Kommer vi att få tillräckligt med personal? Kommer de yngre att vilja in i vården? Vi måste höja statusen för hemtjänsten mycket mer, avslutar Lillemor.
<<Tillbaka
|