När Kent Oderud träffade Rudolf Miele i Tyskland blev han direkt förtjust i hans sätt att styra företaget Miele. Kent som sedan tidigare har lång erfarenhet inom branschen, för fyra år sedan blev tillfrågad positionen som VD för Mieles dotterbolag i Sverige, kunde han inte tacka nej. Det 108-åriga familjeföretaget drivs nu av Markus Miele, som är fjärde generationens ägare. Miele finns företrädda över hela världen, växer alltjämt av egen kraft och har funnits i Sverige sedan 70-talet. Här har vi nu två showrooms (Miele Gallery) i Stockholm respektive Göteborg.
- Jag insåg direkt att Miele som företag är det bästa i branschen, där man känner en stor stolthet och glädje för varumärket. Det är en modernt konservativ företagskultur som är seriös, lojal och trygg. Till skillnad från de flesta andra stora företag är vi inte börsnoterade, vilket gör att vi är oberoende och inte kan köpas upp av andra. Vi behöver inte lämna kvartalsrapporter utan kan istället tänka långsiktigt, vilket ger oss möjligheten att satsa på investeringar, som kanske inte ger utfall förrän flera år framåt. Detta medför en trygghet i koncernen, likväl som för kunderna, berättar Kent.
Tillverkningen av Mieles alla unika produkter sker i ursprungslandet Tyskland. De har få underleverantörer och försöker i stället att tillverka alla sina komponenter själva, likt elektriska motorer och all elektronik, som finns inuti maskinerna. - Eftersom vi till största delen skapar allting själva, har vi en nästan manisk drift att leverera kvalitet. Vi har också full kontroll och testar alla maskiner för att de ska ha en livslängd på tjugo år. Unikt för oss är sedan att vi, vid köp av hushållsmaskiner, erbjuder Mieles kvalitetsbevis värt 1000 kronor som kan användas vid eventuell service upp till tio år efter köpet.
Miele säljer hushållsmaskiner för privat bruk men också maskiner för professionella användningsområden.
Kunderna är bland andra stora tvätterier, städsektorn, landstinget, tandläkare, fastighetsbolag och brandstationer.
En viktig sektor, förklarar Kent, är de privatkonsumenter som eftersöker kvalitet och vet att man hos Miele får vad man betalar för.
- Vi är inte billigast, men vi blir billigast i längden, exempelvis ligger våra tvättmaskiner i den högre prisklassen men då är de också emaljerade, har gedigna gångjärn i luckan, väger över 100 kilo och har motvikter i gjutjärn och inte i betong, vilket är miljövänligt och ger en helt annan hållbarhet.
Att branschen har förändrats under de senaste åren och vi nu lägger mer pengar på våra hem, ser Kent som en naturlig följd av den mediala uppmärksamheten på inredning, liksom en indikation på att vi prioriterar annorlunda. - Det har skett en polarisering av marknaden, där trenden är att vi går mot ett topp- och bassortiment, medan mellanskiktet skrumpnar. Toppsortimentet ökar oerhört mycket idag, vi satsar på våra hem, vill ha det fint och ser hemmet som en budbärare om vem vi är. Som en följd av detta har våra kunder blivit mer krävande, vilket är bra för företaget. Det gör att vi hela tiden strävar efter att utvecklas, säger han.
För inredningsintresserade privatpersoner, företag eller återförsäljare, har nu Miele Gallery slagit upp portarna också i Solna. På 2000 kvadratmeter showroom visas det senaste inom exempelvis ugnar, köksfläktar, disk- och tvättmaskiner, kyl- och frysskåp samt dammsugare. Här kan man i lugn och ro strosa runt i en toppmodern miljö, smutta på en espresso, rådfråga specialister eller på egen hand insupa inspiration från Mieles kreativa tillverkning i Tyskland. Här finns även fullt utrustade provkök, matsal och utbildningslokaler för Mieles återförsäljare. Lokalerna kan med fördel nyttjas av företag vid konferenser, mindre kundevent eller teambuilding.
- Det här är bara början för Miele, tanken är att vi ska öka kraftigt på marknaden, främst med kökssortimentet. Med galleriet går vi från att vara traditionell tillverkare och importör, till att bli ett företag som närmar sig konsumenten och tar god hand om dem. Utvecklingen är oerhört spännande och innebär många nya förändringar, som öppnar upp vår marknad. Man kan säga att vi börjar en ny spännande resa nu! förklarar Kent avslutningsvis med ett leende.
|